跨境物流平臺定制開發(fā)案例
某公司委托魁鯨科技定制開發(fā)了一套跨境物流系統(tǒng)，為直接客戶、同行、加盟商和客戶提供完整的跨境物流產(chǎn)品和服務(wù)。為了讓客戶更方便地獲取產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品價格、訂單狀態(tài)、軌跡信息、賬戶等信息，并配套移動端為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的體驗，包括移動端后臺服務(wù)端、iOS客戶端、android客戶端、微信小程序。
后臺業(yè)務(wù)功能
用戶管理
- 對于用戶的添加、刪除、修改和檢查，包括：客戶類型、姓名、手機號碼、電子郵件地址、公司全稱、公司簡稱、國家、省、城市、地址等信息
- 用戶開戶審核，一般情況下，客服人員會在用戶注冊后進(jìn)行回訪，確認(rèn)其真實意圖后批準(zhǔn)開戶。
- 用戶權(quán)限控制。非注冊用戶或未注冊用戶可搜索/查看產(chǎn)品、咨詢客服、運費估算；已經(jīng)審核的注冊用戶可以搜索/查看產(chǎn)品、運費估算和下單；
物流產(chǎn)品管理
- 獲取產(chǎn)品列表，并在后臺維護(hù)應(yīng)用程序的顯示屬性，如熱銷狀態(tài)、商品口號、顯示位置、貨架狀態(tài)等。
- 熱門區(qū)域管理，通過標(biāo)簽將產(chǎn)品設(shè)置為熱門區(qū)域，可以維持顯示位置/排序。
- 根據(jù)客戶端前臺傳來的起始地點、目的地等參數(shù)，計算產(chǎn)品價格，并返回客戶端前臺。
- 產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面需支持富文本支持。支持圖片，視頻上傳，文字需要支持字體，大小設(shè)置，所見即所得。
- 不同的報價可以根據(jù)用戶角色/客戶類型/特定客戶來設(shè)置和顯示。
訂單管理
- 客戶端下面的訂單預(yù)測列表。
- 訂單需支持訂單狀態(tài)、軌跡跟蹤
- 訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)換操作和流程
財務(wù)管理
- 客戶應(yīng)收賬款管理，需雙向同步到我公司后臺。
- 客戶帳戶管理，顯示當(dāng)前可用余額、帳戶變更(包括凍結(jié)、扣款、解凍、充值)記錄。
- 帳戶充值管理，顯示客戶充值記錄。
廣告位管理
- 廣告空間的分類，如開屏廣告、海報廣告空間、輪播廣告等。
- 后臺可以配置管理，包括富文本編輯、海報上傳、產(chǎn)品鏈接、展示時間等。
- 廣告訪問統(tǒng)計，包括訪問量統(tǒng)計，訂單率統(tǒng)計等。
在線簽約管理
- 通過對接法，顯示客戶在線簽約狀態(tài)等信息。
工單管理
- 工單規(guī)則
- 工單管理
開票管理
- 前臺用戶提交的開票申請
- 國內(nèi)支持電子票在線開具
銷售管理
- 商機管理
- 線索管理
- 客戶轉(zhuǎn)換
加盟商管理
- 加盟商審批
- 加盟商列表
- 加盟商管理
優(yōu)惠券管理
- 優(yōu)惠券類型包括新手禮券、紅包券、折扣券。
- 后臺創(chuàng)建優(yōu)惠券給銷售或客戶。
- 銷售可以發(fā)放優(yōu)惠券給客戶。
意見反饋管理
- 前端用戶提交反饋意見
- 需要在APP后臺管理前臺提交的反饋意見，如回復(fù)意見、更新狀態(tài)或處理意見。
客戶端功能（iOS APP，android APP，小程序）
用戶注冊
- 非注冊用戶或未注冊用戶可搜索產(chǎn)品，查看產(chǎn)品詳細(xì)信息；但不能估算運費，不能下訂單；
- 注冊并通過審核的用戶可以搜索所有功能，如產(chǎn)品、產(chǎn)品詳細(xì)信息、運費估算、訂單等。
- 注冊時采用手機號+驗證碼快捷注冊；
- 審核通過后或下單時要求用戶完成用戶信息，如公司名稱、公司簡稱等，聯(lián)系方式等。
- 找回密碼
開通業(yè)務(wù)
- 用戶/公司實名認(rèn)證。
- 網(wǎng)上簽約，根據(jù)開業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上簽約，對接法大系統(tǒng)。
- 查看歷史的簽約
產(chǎn)品搜索/查看
- 跨境物流系統(tǒng)可以根據(jù)不同類型的產(chǎn)品，搜索不可用的參數(shù)，如跨境包裝和跨境包裝，并根據(jù)起始目的地進(jìn)行搜索。最初的目的地是國家和城市；根據(jù)運輸方式的不同，國際預(yù)訂艙位的最初目的地也不同。航空運輸顯示國家和機場；航空運輸顯示國家和港口；鐵路/陸路運輸顯示國家和城市。海外倉庫顯示目的地國家/海外倉庫。
- 搜索支持搜索國家/城市/港口/機場代碼。國家二字碼，機場三字碼，港口五字碼。
- 需要支持模糊搜索的起點/目的地。
- 熱門目的地/海外倉推薦。
- 根據(jù)搜索條件顯示符合條件的產(chǎn)品列表；
- 產(chǎn)品列表中顯示的產(chǎn)品需包括以下信息：產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品時效性、產(chǎn)品圖標(biāo)。所有這些信息都可以在應(yīng)用程序后臺配置。
- 需要在產(chǎn)品列表上添加一個咨詢客戶服務(wù)的按鈕，點擊按鈕進(jìn)入客戶服務(wù)咨詢界面，需要帶上相應(yīng)的產(chǎn)品。
- 點擊產(chǎn)品列表中的產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面。
- 產(chǎn)品基本信息、增值服務(wù)、注意事項、操作指導(dǎo)等信息顯示在產(chǎn)品詳情頁面，這些信息是APP后臺產(chǎn)品管理中設(shè)置的內(nèi)容。
運費估算/精準(zhǔn)報價
- 用戶可以在產(chǎn)品列表或產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上進(jìn)行估算，在估算時需要輸入起點、目的地、重量或體積。若從產(chǎn)品搜索結(jié)果頁面進(jìn)入，則需添加搜索的起始地點和目的地
- 運費估算結(jié)果頁面需要有提示信息。
- 用戶如果選擇精準(zhǔn)報價，除了起始地、重量或體積之外，還要求錄入詳細(xì)的收件人和地址信息、商品信息、報關(guān)方式等信息。在這些信息中，可以從歷史地址和商品庫中選擇詳細(xì)的地址和商品信息。
- 準(zhǔn)確的報價結(jié)果頁面需要提示信息。
下單
- 用戶可以在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面或精確報價頁面上直接下單。
- 如果是在精準(zhǔn)報價頁面中下單，可以將用戶輸入的參數(shù)帶過來。避免重復(fù)錄入。如果是在產(chǎn)品詳情頁中下單，則需要用戶補充錄入缺失的信息。
- 不同類型的產(chǎn)品在下訂單時需要填寫不同的內(nèi)容。
- 下訂單時需要支持批量增加箱號/商品等信息。
- 商品圖片支持拍照，并從手機相冊中選擇。
訂單列表
- 在訂單列表中，各種類型的訂單列表根據(jù)訂單類型單獨顯示。
- 訂單狀態(tài)顯示在訂單列表中，并且可以通過查看軌跡按鈕來查看訂單的軌跡。
- 咨詢顧客按鈕顯示在訂單列表中，點擊進(jìn)入咨詢頁面，帶入訂單信息。
- 訂單列表需支持篩選功能，可根據(jù)產(chǎn)品、訂單日期、狀態(tài)、目的地維度進(jìn)行篩選。
- 訂單列表需顯示(顯示)訂單號/轉(zhuǎn)運單號、起始地/目的地、狀態(tài)、件數(shù)、訂單日期等。
- 訂單詳細(xì)信息頁面顯示的訂單詳細(xì)信息。
- 取消訂單，根據(jù)訂單狀態(tài)顯示取消訂單按鈕，入庫后不顯示取消訂單按鈕。
- 發(fā)起工單的按鈕顯示在訂單列表中，可以攔截、更換特定訂單等。
海外倉管理
- 海外倉庫管理只對開通該業(yè)務(wù)的用戶開放。
- 入庫預(yù)報，需要輸入產(chǎn)品、入庫類型、商品信息、包裹信息、訂單號等信息。
- 庫存管理，用戶可查看庫存中的商品，顯示SKU、商品名稱，箱標(biāo)號，庫存時間，操作等信息。
- 出庫指令，用戶在庫存管理中選擇商品選擇下達(dá)出庫指令，并選擇對應(yīng)的出庫產(chǎn)品和增值服務(wù)。
軌跡查詢
- 軌跡查詢支持批量查詢，單一查詢最多可查詢10個單號。
- 二是軌跡查詢支持號綜合查詢，即輸入訂單號、轉(zhuǎn)運單號、提單號、客戶參考號均可查詢結(jié)果。
消息通知
- 客戶服務(wù)咨詢會話歷史，包括咨詢歷史記錄。
- 系統(tǒng)通知消息，包含系統(tǒng)更新日志。
- 業(yè)務(wù)信息通知，根據(jù)訂單/工單操作狀態(tài)觸發(fā)業(yè)務(wù)通知。可按產(chǎn)品類型、訂單號等篩選。
個人中心
對于直客/終端客戶顯示如下
- 我的帳戶，顯示當(dāng)前可用余額、帳戶變更記錄、信用額度、欠款信息、待付金額(可顯示待付訂單)。
- 開通業(yè)務(wù)，顯示已開通/未開通業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上簽約(對接法大系統(tǒng))功能。
- 我的優(yōu)惠券，顯示可用的優(yōu)惠券。下單時可以使用優(yōu)惠券。
- 充值功能，支持支付寶和微信支付。并且可以查看充值記錄。
- 開票管理，點擊進(jìn)入可開票訂單列表，需支持多選合并開票。后臺提交給我司系統(tǒng)進(jìn)行審核。
- 我的地址簿，自動存入歷史下單的目的地址，以后下單時可以選擇。
- 我的商品庫，自動存入歷史訂單中的商品，以后下單時可以選擇。
- 我的信息，維護(hù)個人/公司信息。
- 意見反饋，用戶可提交意見反饋。
對于銷售展示如下：
- 顯示待核價訂單，點擊進(jìn)入核價列表，根據(jù)狀態(tài)(待核價、已核價、待批準(zhǔn))單獨顯示。點擊訂單進(jìn)入即可進(jìn)行價格驗證操作。需要與我司后臺雙向同步。
- 銷售數(shù)據(jù)顯示，訂單數(shù)量、實重、方數(shù)、計費重量等信息可根據(jù)產(chǎn)品類別、今日、本周、本月、近30天顯示。
- 交易數(shù)據(jù)顯示，顯示應(yīng)收賬款金額、待收賬款金額、估計毛利、估計傭金、充值記錄。
- 數(shù)據(jù)權(quán)限可以設(shè)置權(quán)限策略，如果本人只能查看自己的數(shù)據(jù)，管理者可以查看事業(yè)部的數(shù)據(jù)。
對于加盟商
- 顯示待核價訂單，點擊進(jìn)入核價列表，根據(jù)狀態(tài)(待核價、已核價、待批準(zhǔn))單獨顯示。點擊訂單進(jìn)入可進(jìn)行核價操作。需要與我司后臺雙向同步。
- 加盟商數(shù)據(jù)顯示，訂單數(shù)量、實重、方數(shù)、計費重量等信息可根據(jù)產(chǎn)品類別、今日、本周、本月、近30天顯示。
- 顯示加盟商的交易數(shù)據(jù)，顯示應(yīng)收賬款金額、待收賬款金額、估計毛利、估計傭金、充值記錄。
- 加盟商結(jié)算數(shù)據(jù)顯示，與總部直接結(jié)算數(shù)據(jù)顯示。
- 數(shù)據(jù)權(quán)限可以設(shè)置權(quán)限策略，如果本人只能查看自己的數(shù)據(jù)，管理者可以查看相應(yīng)事業(yè)部門的數(shù)據(jù)。
非業(yè)務(wù)功能
- 定位功能，獲取用戶的地理定位，并與最近的收貨倉匹配，以便根據(jù)收貨倉進(jìn)行報價。
- 系統(tǒng)消息通知，客戶服務(wù)咨詢，訂單狀態(tài)消息，工單狀態(tài)消息
- 移動支付，APP需要支持支付寶和微信支付，小程序需要支持微信支付。
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400-103-7662
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