傳統工業行業中的 crm管理系統開發包含哪些功能？
本設計采用三層的 B/S 體系結構，相較于過去使用的 C/S 體系結構優勢更明顯，能夠實現與互聯網技術的有機結合。所以這一結構是先進的，代表了一個發展時代。
任何一個工業crm應用系統的功能設計工作，務必要明確設計目的。通常情況下，設計目的分析即為用戶需求分析，作為工業crm應用系統功能設計中的基礎環節，需求分析工作的落實意義重大。缺乏合理的需求分析，制造業crm應用系統功能設計工作便成了就是無本之木。
那么，傳統工業crm管理系統包含哪些功能呢？
1、制造業crm系統開發功能之員工資料管理
員工資料管理是 CRM 系統最基本的管理配置，是系統運行的基礎，客戶關系管理表達的是客戶與企業之間全周期的關系，而這一關系都是通過業務人員來實現的，合理配置員工資料管理模塊非常重要，它是客戶信息可追述重要保證。一般員工資料管理涵蓋業務部門、員工登記、用戶權限等各方面內容的設置工作。本系統在員工資料中，設置了修改、查詢、編輯等功能。
2、制造業crm系統開發功能之客戶資源管理
客戶資源自然是企業最重視的資源，但是長期以來國內的大多數企業并沒有很好的工具來管理好客戶資源。但是，作為最重要的戰略性資源，客戶資源需要科學的管理方法和管理工具。CRM 軟件系統中的客戶資源管理模塊，就是為了能夠讓企業更好地做到科學管理客戶資源。
在工業品營銷中所指的客戶一般都是組織而不是個體。客戶資源管理模塊的主要構成成分包括：客戶資料、客戶管理按項目、客戶狀態管理等方面內容，主要用于完成對客戶基本信息、與企業存在關聯的各類資料、客戶相對于企業的存在狀態（新客戶、老客戶、大客戶、流失客戶等）等內容的管理。
3、制造業crm系統開發功能之項目過程管理
項目過程管理系統模塊，是為了解決業務人員在開展項目攻關過程中的管理問題。工業品營銷銷售活動，是一個漫長而復雜的過程，從最開始獲取項目信息到項目追蹤到項目成交最后到售后服務的全過程都需要科學嚴謹的管理
更重要的是通過管理促進項目成交率的提高，加強與客戶的合作關系，提升客戶在客戶生命周期中的階段定位，提高客戶消費等級。從這個管理思想出發，本模塊將更細致地分為這幾部分，即項目監管、項目跟蹤監管、接觸性計劃監管、合同監管等.
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