魁鯨科技論故障報(bào)修系統(tǒng)解決方案
故障維修是人們?nèi)粘Ｉ钪泻艹Ｒ姷囊环N服務(wù)，隨著信息化的普及，以往的純靠人力的故障報(bào)修管理體系已經(jīng)無法滿足追求高效率的當(dāng)今社會了，因此故障報(bào)修系統(tǒng)孕育而生。
故障報(bào)修系統(tǒng)，不同于傳統(tǒng)的電話、手工單方式，系統(tǒng)可將微信公眾號或小程序提交的故障信息生成對應(yīng)的工單；通過微信群、電話、對講機(jī)反饋的故障信息，也可通過手工錄入的方式生成對應(yīng)工單。每日的巡檢人員僅需通過小程序進(jìn)行每日打卡，并將故障直接進(jìn)行申報(bào)；故障處理人可在故障處理完畢之后，通過小程序上傳視頻、圖片等來證明故障已處理完畢。若工單處理超時(shí)，系統(tǒng)將反復(fù)提醒責(zé)任人進(jìn)行工單處理，有需要延長故障處理時(shí)間的特殊工單，可通過系統(tǒng)向領(lǐng)導(dǎo)提交申請，在領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后延長此工單處理時(shí)間。故障處理完成，將自動形成記錄表進(jìn)行存檔，并反饋給報(bào)障人。系統(tǒng)可以自動統(tǒng)計(jì)每個(gè)處理部門的工單處理量，統(tǒng)計(jì)處理的故障類型，不同故障工單類型占比，并支持報(bào)表生成，導(dǎo)出功能。
通過上述的描述，您可以發(fā)現(xiàn)一套完整的故障報(bào)修系統(tǒng)流程，可以迅速發(fā)現(xiàn)故障并解決，避免企業(yè)發(fā)生類似的問題，并大大提高了企業(yè)的工作效率，降低了經(jīng)營成本。當(dāng)然每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，經(jīng)營模式有所差異，因此故障報(bào)修系統(tǒng)的流程，功能點(diǎn)也會大為不同，這時(shí)候企業(yè)就非常有必要去找一家專業(yè)的軟件公司按照企業(yè)的需求去定制開發(fā)一款故障報(bào)修系統(tǒng)。魁鯨科技在軟件開發(fā)行業(yè)已經(jīng)有了數(shù)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功開發(fā)過的系統(tǒng)遍布各行各業(yè)，致力于為企業(yè)提供各類數(shù)字化的解決方案。
