在當(dāng)今以客戶為中心的商業(yè)環(huán)境中，一套功能強大、貼合業(yè)務(wù)的企業(yè)微信CRM客戶管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升銷售業(yè)績、優(yōu)化服務(wù)體驗、實現(xiàn)精細(xì)化運營的必備工具。 一、CRM的本質(zhì)是什么？不僅僅是管理，更是“連接” 很多人對CRM的理解還停留在“一個高級的客戶通訊錄”或“銷售記錄工具”。這大大低估了它的能量。 一個真正高效的CRM系統(tǒng)，本質(zhì)上是企業(yè)的“客戶數(shù)據(jù)中樞”和“業(yè)務(wù)協(xié)同引擎”。 它實現(xiàn)了三大核心連接： 1、連接客戶數(shù)據(jù)：將散落在Excel、名片、微信、郵件中的客戶信息，統(tǒng)一匯聚成一個360度的客戶視圖?！?/p>